8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论J**：好评
山清水秀空气清新;一流的环境一流设备;一流的房间装潢;大床睡的特舒服;可是这样豪华的酒店，大堂确实不怎样！
J**：好评
我们入住山水大床房，酒店房间够大，超大阳台，景观优美！但酒店大堂不够气派！温泉服务很贴心，空气非常好,很适合旅游度假！
小吉：好评
酒店豪华，房间舒适超大，床超好睡，阳台超宽敞。连房间的茶包都是康美的菊皇茶。早餐很丰盛，还有很新鲜的三文鱼。温泉的私密性不错，下午泡人有些多，晚上泡人少超有情调。有机会有闲钱的话可以多来几次享受享受！