根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
J**:好评
山清水秀空气清新;一流的环境一流设备;一流的房间装潢;大床睡的特舒服;可是这样豪华的酒店,大堂确实不怎样!
J**:好评
我们入住山水大床房,酒店房间够大,超大阳台,景观优美!但酒店大堂不够气派!温泉服务很贴心,空气非常好,很适合旅游度假!
小吉:好评
酒店豪华,房间舒适超大,床超好睡,阳台超宽敞。连房间的茶包都是康美的菊皇茶。早餐很丰盛,还有很新鲜的三文鱼。温泉的私密性不错,下午泡人有些多,晚上泡人少超有情调。有机会有闲钱的话可以多来几次享受享受!